Con el presente Trabajo Fin de Máster TFM se busca realizar un diagnóstico sobre la situación actual de la Secretaría de Hacienda de la Administración Municipal de La Unión Valle en Colombia, que conlleve a la implementación de un sistema de gestión de calidad fundamentado en las normas ISO 9000:2008 y NTCGP 1000:2009 con el fin de incrementar los recursos propios del Municipio, dada su importancia ya que se trata de una entidad territorial que requiere del pago de tributos por parte de los ciudadanos tales como los impuestos predial y complementarios, industria y comercio y sobretasa a la gasolina. Al incrementar los recursos propios mediante una buena gestión fiscal el municipio dependería menos de las transferencias de la nación, lo que le permitiría ascender en la calificación de los entes de control y de planeación. El presente TFM se ha realizado a partir de la constitución de un comité conformado por el Alcalde y los cuatro secretarios de despacho del Ayuntamiento del municipio mencionado. Una vez ejecutada la etapa de diagnosis será posible determinar la necesidad de recursos para llevar a feliz término el proceso de implementación del Sistema de Gestión de Calidad, las limitaciones que se puedan llegar a presentar en el proceso, el estado de los conocimientos y disposición de los involucrados en el mismo.