El envejecimiento de la población y el incremento de las enfermedades crónicas son factores que influyen directamente sobre los servicios de urgencias hospitalarios, los cuales representan uno de los accesos al sistema sanitario más frecuentados por el paciente geriátrico. Este hecho, demanda a los gestores sanitarios la búsqueda de modelos de atención que incluyan el abordaje integral de estos pacientes, y no solo centrarse en resolver la patología aguda. Dichas peculiaridades, hacen que sea de interés diseñar un plan de mejora para la atención del paciente geriátrico en el Servicio de Urgencias del Hospital Universitario Rey Juan Carlos, donde se le proporcione una valoración integral que se ocupe también de su estado funcional, mental y social, se preocupe de la prevención de los síndromes geriátricos y donde se reorganice la infraestructura para crear espacios más confortables y seguros para el paciente geriátrico Este nuevo paradigma en la atención tendrá un impacto favorable no solo en la calidad de la asistencia que recibe el paciente, al reducir su mortalidad, prevenir efectos adversos y evitar su pérdida funcional, sino también en la propia institución sanitaria que lo recibe al disminuir las tasas de hospitalización y la congestión y refrecuentación de urgencias.