El desarrollo organizacional ha sido un movimiento que surge a partir del año de 1962 como mecanismo educacional que intenta modificar las estructuras, creencias y valores de los individuos que conforman las organizaciones, ya que los grupos están irremediablemente sujetos a un proceso de cambio veloz en todos sus ámbitos. (Estrada, 2017) .Por otro lado, este es el resultado del cambio organizacional que surge de una necesidad, que se presenta por el interés de cambiar una estrategia administrativa centrada en procesos u objetivos, transformar la cultura organizacional, mejorar el clima laboral, y lograr una participación efectiva del Talento Humano en los objetivos organizacionales. Por tal motivo el capital humano cumple con un papel esencial en todo el proceso del cambio organizacional, que se enmarca en una visión centrada en analizar, prever y potencializar el comportamiento, así como las relaciones internas, el conocimiento y el que hacer de las personas en la organización. La intención de esta investigación consistió en comprender como los procesos de capacitación, desarrollo de competencias y en si el talento humano se convierte en factor clave para promover el desarrollo organizacional en la empresa Cotratudossa de la ciudad de Cuenca.