La gestión de calidad en entidades sin ánimo de lucro dedicadas a la acción social es una cuestión imprescindible. Certificar los procesos de gestión calidad es complejo y la resistencia al cambio en las entidades no lo facilita. Este artículo explora la entrevista motivacional (EM) como herramienta en la implantación de sistemas de gestión de calidad (SGC) en las asociaciones de Fibrosis Quística de España (FQE). Se ha optado por una metodología de enfoque cualitativo utilizando entrevistas grupales, observación participante, grupo de discusión, y análisis documental y bibliográfico en 5 asociaciones durante un año ubicadas en distintas comunidades autónomas. Como resultado, se ha visto que la utilización de la EM parece ser útil para favorecer el cambio y lograr el compromiso y la motivación de los equipos de las entidades para la gestión de calidad. Se evidencia la figura del Trabajo Social como pieza esencial en el acompañamiento de estos procesos de cambio y mejora de las entidades no lucrativas, así como su papel promotor es esencial para confirmar la importancia de la gestión de calidad de forma participativa desde el inicio, posibilitando un diagnóstico y una hoja de ruta a seguir por parte de todos los agentes implicados.