Diseño de un sistema de gestión de contenidos para la rendición de cuentas del plan de mandato local desde una perspectiva DCU
Fecha:
19/09/2019Palabra clave:
Tipo de Ítem:
masterThesis
Resumen:
El trabajo consiste en el diseño de un sistema de rendición de cuentas online del plan de
mandato de la administración local. Nace como respuesta al bajo grado de adopción por parte
de la ciudadanía de este tipo de servicios. Se parte de la hipótesis de que el origen del
problema está en la brecha existente entre las necesidades de las personas usuarias del egobierno y la forma en que el gobierno entiende esas necesidades.
La fórmula elegida para llevarlo a cabo ha consistido en desarrollar el proceso de diseño bajo
la metodología de Diseño Centrado en el Usuario que propone la norma ISO 9241:210.
Como resultado se ha obtenido un producto novedoso, que satisface las necesidades
específicas de los usuarios, tal y como se deduce de los resultados de la evaluación final, por
lo tanto, se puede afirmar que este diseño reduce la brecha entre administración y personas
usuarias.
Descripción:
The objective of this TFM is to design an online accountability system for the local
administration's government plan. It tries to give an answer to the low degree of adoption by
the citizens of this type of services. It is based on the hypothesis that the origin of the problem
lies in the gap between the needs of the users of e-government and the way in which the
government understands those needs.
The formula chosen to carry it out has been to develop the design process under the UserCentered Design methodology proposed by ISO 9241: 210.
As a result, a newfangled product has been obtained, which satisfies the specific needs of the
users, as can be deduced el the results of the final evaluation, therefore, it can be affirmed that
this design reduces the gap between administration and users.
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