Este trabajo final de máster plantea el desarrollo de una experiencia para evaluar la usabilidad en interfaces que facilite a los diseñadores UX de Scotiabank Colpatria hacer mediciones de esta naturaleza. Para alcanzar este propósito, se plantea el Diseño Centrado en el Usuario como metodología para el desarrollo de productos, a partir del entendimiento de necesidades particulares e involucramiento del usuario final durante este proceso. Desde la divergencia en la etapa de descubrimiento a la convergencia del pensamiento abstracto, se encuentran oportunidades que se concretan en una solución tangible, valorada de manera cualitativa y cuantitativa por su audiencia. Las fases de diseño se detallarán a lo largo de este TFM. La nueva experiencia ha sido valorada positivamente por los usuarios, pues resuelve los principales problemas de la organización entorno a la evaluación de la usabilidad.