Gestión comunicacional de crisis: entre la agenda corporativa y mediática. Estudio de caso Volkswagen
Fecha:
2017Palabra clave:
Revista / editorial:
Revista Internacional de Relaciones PúblicasTipo de Ítem:
article
Resumen:
En este texto se aborda un análisis comparativo entre el mensaje de los medios de comunicación y los comunicados oficiales en la crisis de Volkswagen. El estudio se centra en el encuadramiento de la estrategia de Bowen & Zheng (2015) aplicadas en la crisis del sector automotriz a través del diseño no experimental descriptivo de enfoque cualitativo en las estrategias de respuesta. Los hallazgos demuestran que la atribución volitiva de las responsabilidades es una respuesta a la problematización emitida por los medios y no por la existencia de un código moral que sustente la toma de decisiones en la gestión de crisis.
Descripción:
This paper addresses a comparative analysis between the message of the media and official statements on the crisis of Volkswagen. The study focuses on Bowen & Zheng (2015) framework strategy applied on the auto industry through a descriptive non-experimental design of qualitative approach. The findings show that the volitional attribution of responsibility is a response to the problematization issued by the media and not by the existence of a moral code that informs decision-making in crisis management.
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Nombre: Revista Internacional de Relaciones Públicas - Gestión de Crisis.pdf
Tamaño: 974.5Kb
Formato: application/pdf
