Los conflictos forman parte de y son inherentes a la vida humana, por ello es importante no evitarlos sino aprender a gestionarlos de la mejor manera posible evitando conductas agresivas o pasivas. Para ser capaces de afrontar los conflictos de manera adecuada es imprescindible que sepamos comunicarnos correctamente y esto conlleva una serie de habilidades (escucha activa, feedback, asertividad…). Con este trabajo se pretende conocer cuáles son esas habilidades, cómo la comunicación nos ayuda a mejorar la convivencia y a enfrentarnos a los conflictos, especialmente en familias desfavorecidas, ya que éstas tienden a tener más dificultades y carencias comunicativas.