Formulación de un proceso de gestión eficiente de proveedores externos de insumos/servicios Implementado en BPM.

Abstract

La gestión de proveedores externos de insumos/servicios constituye una pieza clave en la consecución de los resultados operativos de una compañía, ya que estos se encuentran integrados en la cadena de valor a nivel Operativo, Táctico y en algunas ocasiones Estratégico de cualquier empresa. De la efectiva y eficiente ejecución del proceso para la gestión de proveedores externos dependerá en parte el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía, ya que estos aprovisionan los insumos/servicios; que en mayor o menor medida constituyen entradas o el soporte para los procesos de negocio permitiendo que la compañía pueda mantener la continuidad de su operación. La gestión manual de solicitudes de propuestas, licitaciones, pedidos de información, certificación y acreditación de proveedores, auditorías, prevención de fraudes y muchas otras actividades, a la vez que debe cumplir el objetivo de reducir el costo de abastecimiento/servicio suele ser una tarea compleja y mucho más si esta gestión se realiza sin una gestión por procesos y sin el apoyo de herramientas. Como ejemplo de ello tenemos a los proveedores externos de servicios de TI en una compañía, los cuales deben asegurar que se mantenga la disponibilidad de la información y las comunicaciones; porque en casi todas las compañías son un activo clave para que una empresa pueda disponer de sus herramientas decisión, colaboración, información, contabilización, entre otras. El propósito del presente Trabajo Final de Master (TFM) es de realizar una investigación bibliográfica sobre las tendencias y mejores prácticas de gestión de proveedores y como resultado de éste análisis proponer la Formulación de un proceso de gestión eficiente de proveedores externos de insumos/servicios implementado en BPM1.La suite de gestión de procesos de negocio BPMS 2 puede agrupar todos esos procesos y facilitarle su control a través de tableros de monitorización y análisis predictivo.