El Proyecto que se va a diseñar es la Mejora y Estandarización del Proceso de Cobros en Industrias PROMAR S. A. Del proceso en estudio, se pretende identificar las posibles anomalías o deficiencias, para posteriormente llegar a unas mejoras potenciales que aporten los elementos contundentes y que apoyen de manera definitiva en la generación de valor tanto para la empresa como para los clientes, logrando su total satisfacción.