La utilización de los social media como canal de comunicación por las universidades españolas
Fecha:
2025Palabra clave:
Revista / editorial:
Austral ComunicaciónCitación:
Checa García, F., & Núñez Fernández, V. (2025). La utilización de los social media como canal de comunicación por las universidades españolas: Revisión sistemática. Austral Comunicación, 15(1), e01507. https://doi.org/10.26422/aucom.2026.1501.cheTipo de Ítem:
article
Resumen:
Este estudio presenta una revisión sistemática sobre el uso de las redes sociales como canales de comunicación y marketing por parte de las universidades españolas, aplicada conforme a la metodología PRISMA 2020. A partir del análisis de treinta artículos publicados entre 2013 y 2023, se identifican las plataformas más utilizadas, los indicadores de desempeño comunicacional más frecuentes y las principales tendencias de investigación. Los resultados revelan un crecimiento sostenido del interés académico por esta temática, con predominio de estudios correlacionales que relacionan la actividad en redes con el posicionamiento institucional y la captación de estudiantes. Twitter/X, Facebook y YouTube destacan como los medios más analizados, mientras que las redes académicas y de mensajería emergen como nuevos espacios de interacción. Las conclusiones evidencian la necesidad de evolucionar desde un uso meramente informativo hacia una gestión estratégica basada en datos y orientada al engagement, la reputación institucional y la participación de diversos públicos. Se señalan, además, futuras líneas de investigación dirigidas a integrar perspectivas pedagógicas y psicológicas, así como a explorar métricas más amplias que permitan evaluar el impacto social y comunicativo de las universidades en el entorno digital.
Descripción:
This study presents a systematic review of the use of social media as
communication and marketing channels by Spanish universities, following the PRISMA
2020 methodology. Based on the analysis of thirty scientific articles published between
2013 and 2023, the research identifies the most frequently used platforms, the main
communication performance indicators, and the dominant research trends. The findings
reveal a growing academic interest in this field, with a prevalence of correlational
studies linking social media activity to institutional positioning and student recruitment.
Twitter/X, Facebook, and YouTube emerge as the most analyzed platforms, while
academic and messaging networks are gaining relevance as spaces for interaction. The
conclusions highlight the need to move from an informative use of social media to a
data-driven and engagement-oriented strategic management focused on institutional
reputation and stakeholder participation. Future research should expand the analytical
framework to include pedagogical and psychological perspectives and explore broader
metrics to assess the social and communicative impact of universities in the digital
ecosystem.
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