Comunicación interna, confianza y teletrabajo. Revisión sistemática de la literatura en pospandemia.
Fecha:
2024Palabra clave:
Revista / editorial:
DykinsonCitación:
Iniesta-Alemán, I., Prieto-Lozano, M. C., & Pérez-Calle, R. D. (2024). Comunicación interna, confianza y teletrabajo. Revisión sistemática de la literatura en postpandemia. En M. Á. Esteban Navarro, M. Á. García Madurga, R. D. Pérez-Calle, & M. Conde-Casado, Inteligencia organizacional, comunicación estratégica e influencia en la sociedad postdigital (1ª ed., págs. 154-170). Dykinson. Obtenido de https://www.dykinson.com/libros/inteligencia-organizacional-comunicacion-estrategica-e-influencia-en-la-sociedad-postdigital/9788411709194/Tipo de Ítem:
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Resumen:
Uno de los grandes retos que cualquier organización debe afrontar es la comunicación interna. Sin un buen plan de comunicación interna se corre el riesgo de que la información, las órdenes de trabajo y la cultura empresarial se pierda en el camino. Las diferencias entre lo que se pidió desde el departamento comercial, lo que se encargó desde el departamento de compras y lo que ejecutó en la planta de producción pueden llegar a ser dramáticas.
La comunicación es, siempre, un proceso complejo y delicado. Tanto en su vertiente interna como externa, la comunicación debe gestionarse de una forma integral y coherente con el fin de que se consigan los objetivos previstos. La cantidad de información disponible hoy en día sigue creciendo exponencialmente (Rodríguez de la Cruz et al. 2016) y la tarea de gestionarla se hace cada vez más compleja.
Descripción:
Cabe preguntarse si, en esta circunstancia sobrevenida, los planes de comunicación interna soportaron el brusco cambio de paradigma. ¿Fueron suficientemente ágiles los directivos y mandos intermedios para adoptar esta nueva forma de gestionar los equipos humanos a su cargo? ¿Qué tipo de solución tecnológica se adoptaron? ¿Se quebró la comunicación interna en algún momento?
Describir los protocolos utilizados por las empresas en su comunicación interna con las personas que están en situación de teletrabajo es el objetivo principal de la investigación que aquí se presenta. Como objetivos secundarios se plantean la identificación de adaptación de la comunicación interna al teletrabajo, la descripción de las posibles diferencias en el patrón de adopción de los cambios tanto en varios países de habla hispana como en los diferentes grupos etarios.
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