Propuesta de diseño de una campaña experiencial: Análisis de la influencia de un aroma en pacientes pediátricos

Abstract

Actualmente la calidad y la excelencia médica ya no resulta los únicos elementos a considerar como garantía de éxito y de reconocimiento dentro del sector sanitario. El componente emocional , como elemento clave, ha generado un cambio de paradigma que promueve cada vez más llevar a cabo iniciativas que permitan generar un vínculo emocional entre el paciente y el hospital. El objetivo principal de este trabajo va a consistir en diseñar una campaña experiencial basada en estímulos olfativos y que además esté enfocada en el paciente pediátrico, con el fin de poder mejorar su experiencia en su paso por el hospital. Se utilizará el Neuromarketing como método aplicado para llevarlo a cabo, sirviendo de hilo conductor que cuantifique los resultados obtenidos. Con el desarrollo de este trabajo se espera contribuir en mejorar la experiencia de este tipo de paciente, siendo este un factor clave dentro de cualquier plan de posicionamiento estratégico de un hospital. Además, el uso del neuromarketing como enfoque metodológico de la campaña, servirá para visibilizar esta disciplina dentro del sector sanitario, además de aportarle valor y rigor al diseño propuesto.