BPM para la transparencia y eficiencia del sector público: Proceso de contratación de personal en la empresa pública

Abstract

Hablar de eficiencia en la administración pública suele ir acompañado de cierta ironía y escepticismo. Allá en los años 80, el humorista Forges en uno de sus chistes gráficos contaba como un señor que entra en un ministerio pregunta “¿Aquí cuántos trabajan?”, a lo que el recepcionista le responde “Sobre un 30%...”. En la actualizad la realidad de la administración pública es otra muy diferente. Este trabajo pretende saber dónde se encuentra la administración pública respecto a la eficiencia y transparencia de sus procesos y cómo puede ayudar la implementación de metodologías y herramientas BPM a mejorar estos dos conceptos. Los esfuerzos políticos, legislativos y económicos para la modernización del sector público que se están llevando a cabo tanto a nivel estatal como europeo están dando frutos. Pero es imprescindible continuar con esta línea de trabajo para garantizar que los ciudadanos disponen de la administración pública que necesitan para afrontar los retos actuales de la sociedad y los constantes cambios que se producen en ella. Para comprobar si el uso de metodologías y herramientas BPM puede potenciar los resultados de los esfuerzos anteriormente descritos, se realiza una implementación BPM para la orquestación del proceso de contratación de personal en una empresa pública de transportes. Los resultados de este TFE auguran un futuro prometedor para la gestión por procesos dentro de la administración pública. Siempre y cuando se realice dentro de un marco de trabajo transversal, que incluya voluntad política, respaldo legislativo, inversión económica y concienciación tanto de los empleados públicos como de los ciudadanos.