App Multiservicios. Diseñando servicios y productos para conectar profesionales con clientes
Fecha:
23/09/2020Palabra clave:
diseño centrado en el usuario; experiencia de usuario; aplicaciones multiservicios; proceso de diseño de doble diamante; investigación de usuario; Máster Universitario en Diseño de Experiencia de Usuario; user centered design; user experience; multiservice applications; double diamond design process; user experience research
Tipo de Ítem:
masterThesis
Resumen:
Este proyecto nace para identificar los principales retos y motivantes que experimentan las
personas al momento de buscar un profesional que les ayude con la resolución de tareas.
Aplicando el Proceso de Diseño del Doble Diamante Renovado bajo la óptica de la Economía
Colaborativa y realizando un proceso de investigación con usuarios. Se identificó que el nivel de
confianza en el profesional, garantía en la resolución de las tareas y reducir su tiempo en la
búsqueda son los retos a los cuáles se enfrentan. La solución a esta problemática es la propuesta
del diseño de una aplicación multiservicios que permita conectar a personas que desean resolver
una tarea con profesionales capacitados en áreas específicas, y a su vez crear una comunidad
colaborativa que pueda calificar y retroalimentar a los profesionales en base a la resolución de
trabajos previos, empleando un acercamiento del Diseño de Servicios.
Descripción:
This project was born to identify the main challenges and motivations that people experience
when looking for a professional to help them with the resolution of tasks. Applying the Revamped
Double Diamond Design Process from the perspective of the Collaborative Economy and
conducting a research process with users. It was identified that the level of trust in the
professional, guarantee in the resolution of the tasks, and reduce their time in the search are the
challenges they face. The solution to this problem is the proposal to design a multiservice
application that allows people who want to solve a task to connect with professionals trained in
specific areas, and in turn create a collaborative community that can qualify and provides
feedback to professionals based on the resolution of previous work, using a Service Design
approach.
Ficheros en el ítem
