La seguridad en el paciente es un tema de vital importancia dentro del servicio de salud ya que marca calidad en la misma por lo que debe ser estudiada, analizada y dar los correctivos oportunos. En esta investigación tuvo como objetivo el verificar si el personal de salud del hospital San Vicente de Paúl de la ciudad de Ibarra aplica los protocolos existentes y a la vez consultar los causales que intervienen en la no aplicación de los mismos. En este estudio se analizó al personal de enfermería conformado por diecinueve profesionales que están a cargo de la suministración de medicina a los pacientes que acuden al área de emergencia. Dentro de la metodología se enmarcó en un diseño de tipo observacional descriptivo - retrospectivo . Para recolección de datos se tomó técnicas como la observación , la revisión documental y bibliográficas , así como también la aplicación de un cuestionario y encuestas las mismas que permitieron tener información para poder medir las variables establecidas. Como resultado de esta investigación se obtuvo que el personal de enfermería no cumple con el 100% en la aplicación de los protocolos existentes siendo las principales causales la presión laboral a la que esta sometidos lo que debe ser tomado en cuenta para dar solución a esta problemática y mejorar la calidad de atención en el servicio.